大家好,我今天想说的是,买卖双方应该本着和平,互相尊重的前提下进行交易的.这个我想大家也应该是清楚的,这一点也是无可厚非的.
我想讲的是淘宝网店的一些买家与卖家之间的纠纷,说一些最普遍的吧,我想应该很多开淘宝店的朋友应该都知道的,那就是评价了,因为淘宝网的评价系统比较复杂,而且中差评对卖家非常重要的,有些买家会以中差评来威胁卖家发货,其实这也不以为然,实在是太正常不过了,这一点,我们店家认为完全是正常的,不过更为离普的事情是,当买家收到货之后,并不给于卖家联系,或答复,甚至货款都要等10天之后系统才自动划到卖家帐里,这样事实上是对卖家的非常不敬,按照互联网的发展驱势,以后网络上势必要做一个信誉系统,(就是消费者不管在网上做什么,都要有一个信誉记录,哪怕是他拍了衣服不买,或是收到衣服不确认,再者是胡乱给卖家给出不好的评价,等等),
就在这种情况下,买家收到货直到系统直接把钱划到卖家之后,卖家给出了买家好评, 之后N多天买家出现了, 她要做什么呢???衣服也不用再确认了,交易已经成功了. 我作为店家身份,我想不通她还要做什么,按正常角度来说,这已就结束了交易,
但是就在这个时候,还有一项很重要的事情:那就是评价,OK! 买家怀着什么样的心态来了,我不清楚,她居然会翻出老的笔记出来,在上面做出了一个毫无意义的举措--给出了一个中评!!!
天啦,这是一个重创对卖家来说,人家辛辛苦苦给你服务,怀着一颗诚致的心,如果买家当时收到货,觉的货质量不怎么样,为什么不与卖家联系?????????????????????我想很多卖家也是这样想的吧,买家跟我们联系,我们决对会做一个很满意的答应,退款,退货都不是问题,为什么要在这种情况下,还特别地要给个中评,这样有意义吗,也许有些新手买家不了解中评意味着什么,这里我就不针对这些新买家了,但是有些老买家这里如果也这样的话,我就要讲一讲她们了,OK。我们收到中评,不要紧,这并不完全伤了和气,我们还可以坐下来谈,我们拨通了买家的电话,买家态度非常强烈:“难道我打错了评价吗”???
从正常观念上来讲-。》你没有,但从道德上来讲:你无视卖家利益,你就有!卖家肯为了中评放弃一切利益,而有些买家呢?说的好听,宁肯衣服烂掉或不穿也不会退,我也许此时此刻情绪有点紧张,甚至想破口讲粗话,但是我还是停了嘴,必竟有些买家可以不要脸面,但作为永远有信誉的卖家,还是必须尊重消费者的权益!
被交易的物品我贴出来一下,不管我的质量怎样,但我的态度还是很好的,质量也不会很过份,完全不用这样的。
买家ID: wotrace (原本不想暴露的,但内火不泄啊) 多的就不用讲了,现在我们的淘宝店已经郑重申明:“买家们请注意:如果您收到衣服不满意,请不要确认收货,我们将无条件退款!希望您不要直接给出中差评的,因为我们都是用真心在为您服务!谢谢您的理解,谢谢合作!
系统自动确认收货的,如果卖家已给出好评,希望您不要随意给出中差评,因为我们都是用真心在为您服务,请联系我们协商,我们将无条件退款!"
请卖家们在网络上为自己讨回一个公道!写文章不一定见效,但是道德的沦丧是永远要受到谴责(不管是买方,还是卖方)
先说到这,读者们千万不要见笑了。
本来来源:上海服饰网 |
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